Для обмена данными между 1С и Битрикс24 есть немало коробочных решений. Но использовать их получается далеко не всегда.
Часто 1С сильно кастомизирована (за что мы ее и любим) и типовые сценарии обменов не работают.
Иногда 1С очень старая. Последний случай - УПП. Для УПП нет коробочного решения.
Бывает что организация работает на 1С, внедряет Битрикс24 и через пару месяцев понимает что нужна интеграция. Получается что уже есть данные в 1С и в Битрикс24 по сути одинаковые, но никак не связанные между собой.
Запуск коробочного решения плодит дубли и пользователь не знает что с ними делать.
На помощь приходит API Битрикс24.
(API - Application Programming Interface, правила по которым различные программы могут обмениваются данными)
То есть можно из 1С подключаться к Битрикс24, читать оттуда или передавать туда данные. Можно реализовать практически любую логику обмена. Главное эту логику хорошо продумать, это бывает непросто.
ТЕЛЕФОН